Política de privacidad

TBR reconoce la importancia de la privacidad de los datos personales y la Ley General de Protección de Datos – LGPD.

Este documento tiene como objetivo establecer directrices en relación con los derechos, obligaciones y responsabilidades en la protección, uso y privacidad de los datos personales adoptados por TBR y otras empresas asociadas o afiliadas (incluyendo aquellas con las que mantiene relación), negocios o marcas. Aquí podrá entender qué datos suyos son recopilados, ya sea proporcionados voluntariamente por usted o automáticamente, y de qué manera pueden ser utilizados, así como sus derechos, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley No. 13.709/2018).

TBR Adesivos e Selantes Ltda, persona jurídica inscrita en el CNPJ No. 08.998.026/0001-82, con sede en Av. Rui Barbosa, nº 6226 Sala D, barrio Afonso Pena, São José dos Pinhais, PR, CEP: 83.045-350, es el responsable del tratamiento de los datos y establece a continuación su Política de Privacidad, adoptada por todas las empresas asociadas o afiliadas, negocios o marcas de TBR.

¿Qué tipos de datos pueden ser recopilados?

Los datos recopilados pueden incluir: Nombre, CPF, RG, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, profesión y sector de actividad, estado civil, firma, currículum, datos familiares, datos de pago, bancarios y de crédito, imágenes de cámaras de seguridad y preferencias personales.

Además de estos datos, se puede recopilar información sobre compras realizadas por usted y sus respectivas garantías, así como datos de navegación en nuestras plataformas.

¿Cómo pueden recopilarse los datos?

Los datos pueden ser recopilados a través de:

• Registro en sitios web institucionales y plataformas de comercio electrónico;
• Contacto con empleados o representantes comerciales;
• Rellenado de formularios, en línea o físicos;
• Contratos;
• Contacto a través de correo electrónico, redes sociales, teléfono, entre otros medios;
• Registro de visitas a tiendas, centros de distribución o centros administrativos;
• Acceso a las instalaciones de TBR.

Los datos también se recopilan cuando usted los proporciona mediante otras interacciones que realiza, como experiencias e interacciones con productos, negocios o marcas, participación en promociones y uso de plataformas.

Los datos se recopilan cuando usted contacta activamente con el servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en persona, y automáticamente a través de cookies, como datos relacionados con su navegación y el dispositivo que usa para acceder a las plataformas.

¿Cómo pueden recopilarse los datos?

Los datos pueden ser recopilados a través de:

• Registro en sitios web institucionales y plataformas de comercio electrónico;
• Contacto con empleados o representantes comerciales;
• Rellenado de formularios, en línea o físicos;
• Contratos;
• Contacto a través de correo electrónico, redes sociales, teléfono, entre otros medios;
• Registro de visitas a tiendas, centros de distribución o centros administrativos;
• Acceso a las instalaciones de TBR.

Los datos también se recopilan cuando usted los proporciona mediante otras interacciones que realiza, como experiencias e interacciones con productos, negocios o marcas, participación en promociones y uso de plataformas.

Los datos se recopilan cuando usted contacta activamente con el servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en persona, y automáticamente a través de cookies, como datos relacionados con su navegación y el dispositivo que usa para acceder a las plataformas.

¿Para qué fines pueden utilizarse sus datos?

Los datos personales se recopilan para los siguientes fines:

I. Proporcionar, mejorar y personalizar los productos y servicios ofrecidos;
II. Garantizar la seguridad de los productos, negocios y experiencias;
III. Cumplir con obligaciones legales, regulatorias, órdenes judiciales o para ejercer y defender reclamaciones legales;
IV. Proporcionar adecuadamente los productos comercializados;
V. Brindar servicios de asistencia técnica, cambio o devolución de productos y participación en programas de fidelidad;
VI. Gestionar compras y pedidos (procesar y dar seguimiento a su pedido, incluyendo la entrega del producto en la dirección que usted indicó);
VII. Enviar productos adquiridos o poner productos a disposición para su retiro;
VIII. Prevenir registros fraudulentos y garantizar su seguridad en plataformas y establecimientos;
IX. Promover los intereses legítimos de los titulares de los datos, de TBR y de sus socios, incluso a través de terceros, siempre que no se excedan los derechos previstos en la ley;
X. Permitir la participación de candidatos en procesos de selección para la contratación de empleados o representantes comerciales;
XI. Registrar representantes, empleados o clientes, cumplir con las obligaciones de cada relación y resguardar los derechos entre las partes;
XII. Evaluar crédito y verificar la posibilidad de proporcionar determinados productos, negocios o experiencias;
XIII. Para la gestión de relaciones, marketing y ventas, incluyendo la participación en promociones o campañas promocionales;
XIV. Mostrar publicidad en el entorno digital de forma personalizada;
XV. Mostrar anuncios en línea de productos que puedan ser de su interés, con base en los datos relativos a su navegación;
XVI. Mantener un registro de acceso a las plataformas;
XVII. Analizar transacciones para identificar posibles fraudes o movimientos atípicos;
XVIII. Garantizar su seguridad, prevenir fraudes y proteger el crédito;
XIX. Seguridad personal y patrimonial a través de cámaras, sistemas de monitoreo y control de acceso mediante registro.

Al proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad y puede ejercer sus derechos en cualquier momento contactando al Encargado de Protección de Datos (DPO). Estos datos serán retenidos por TBR durante cinco años después del último contacto/interacción entre las partes. En algunos casos, los datos pueden retenerse por un período más prolongado para cumplir con obligaciones legales, de seguridad, antifraude o de cumplimiento contractual.

¿Con quién pueden compartirse sus datos?

Los datos personales proporcionados por usted a cualquier empresa asociada o afiliada, negocio o marca que mantenga una relación comercial con TBR pueden compartirse entre:

I. Socios comerciales y proveedores, cuando sea necesario y estén directamente involucrados en el monitoreo, gestión, planificación u operación de actividades;
II. Empresas asociadas o afiliadas, negocios o marcas relacionadas con TBR;
III. Autoridades públicas, cuando sea necesario, para el cumplimiento de obligaciones judiciales o administrativas;
IV. Empleados que necesiten acceso a esta información para ejecutar su trabajo;
V. Empresas proveedoras de servicios;
VI. Proveedores de soluciones tecnológicas, financieras u operativas.

Cuando sus datos personales se comparten con terceros con los que TBR mantiene una relación contractual, solo se comparten los datos necesarios, y se garantiza contractualmente que dichos datos sean utilizados únicamente en la medida necesaria para la prestación de servicios en nombre de TBR, cumpliendo con los requisitos legales.

¿Cómo se almacenan sus datos?

Sus datos se almacenan de manera segura utilizando sistemas, procedimientos y tecnologías que ayudan eficazmente a protegerlos. Si los datos personales se almacenan en países distintos de Brasil, se adoptarán las medidas requeridas por la ley brasileña para garantizar su protección continua.

Se realizan los mejores esfuerzos para adoptar las mejores prácticas, medidas técnicas, administrativas y operativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inadecuado o ilícito.

Sin embargo, también es necesario que los titulares de los datos tomen precauciones individuales, tales como:

I. No compartir credenciales de acceso y contraseñas con terceros;
II. Cerrar sesión inmediatamente después de utilizar computadoras públicas;
III. No proporcionar información personal sin verificar la identidad del destinatario.

Si sospecha que sus datos están en riesgo, como en caso de acceso no autorizado a su contraseña, póngase en contacto con seguranca.lgpd@tbr.ind.br de inmediato.

¿Cómo contactarnos?

Si tiene preguntas sobre esta política, sobre el uso de sus datos o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) a través del correo electrónico seguranca.lgpd@tbr.ind.br.

Modificaciones en la Política de Privacidad

TBR mejora y adapta constantemente sus sistemas, procesos y tecnologías. Además, la LGPD puede estar sujeta a cambios. Por lo tanto, esta política puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Para mantenerse actualizado, le recomendamos visitar esta página regularmente.

Conceptos Importantes

Bases Legales – Las diez hipótesis previstas en el artículo 7 de la LGPD, que autorizan el tratamiento de datos personales.

Datos Personales – Cualquier información que identifique o que, combinada con otros datos, pueda identificar a una persona, como nombre, correo electrónico, CPF, RG, teléfono móvil, dirección, datos biométricos, etc.

Datos Personales Sensibles – Información relacionada con origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a sindicatos o a organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, datos sobre la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos cuando estén vinculados a una persona física.

Tratamiento de Datos Personales – Cualquier operación realizada con datos personales, como recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.

Titular de los Datos – Persona física a la que se refieren los datos personales.

Controlador – Persona física o jurídica que tiene la responsabilidad de gestionar y definir el tratamiento de los datos personales cuando se le proporcionan.

Operador – Persona física o jurídica que realiza el tratamiento de los datos personales según las instrucciones del controlador.

Encargado de Protección de Datos (DPO) – Persona que actúa como canal de comunicación entre el controlador, el titular de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).